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971受访者认为套餐流量清零不合理iyiou.com

来源: 作者: 2019-03-11 13:57:44

97.1%受访者认为套餐流量清零不合理

日前,湖南长沙的两位律师以消费九、积极进取——永远跟上企业的步伐个人永远要跟上企业的步伐者身份诉中国移动长沙公司上流量月底清零一案挑战了运营商的潜规则。10月12日,重庆青年徐鹏状告通信公司数据流量包月使用,逾期节余部分为零案再次引起人们的关注。对于套餐流量月底所以清零是否属于霸王条款,是否侵犯了消费者个人权益,各方面存在不少争议。

近日,中国青年报社会调查中心通过腾讯的一项调查显示(85973人参与),97.1%的受访者认为运营商将用户套餐流量月底清零的做法不合理。受访者中,97.6%的人办理了上流量套餐。每月能用完包月流量的受访者仅占9.9%。

北京某咨询公司职员胡欣,近一直在关注湖南上流量月底清零的案子。她为自己的办理的是每月30元包280兆流量的套餐。由于在单位和家中,上都有宽带,她发现自己套餐流量每月都会剩下五六十兆。流量白白浪费让胡欣有些心疼,如果换成20元的套餐流量又不够用。在她看来,运营商在流量套餐上的这种设置以及月底流量清零的做法,极大地限制了用户的自由。

调查显示,关于套餐流量月底清零的做法不合理的原因,60.2%的受访者选择已经购买的流量属于用户。其他原因包括:这种规定是明显的霸王条款(16.8%),电信业垄断让消费者无奈认宰(13.3%),是运营商的一种强迫消费(8.5%)等。

部分受访者认为套餐流量月底清零合理:月底不清零对大套餐用户不公平(4.2%),套餐是一种期限内的打包服务(2.8%),这种做法是一种行规和惯例(2.8%),选择了套餐就要服从限制条件(1.7%)。

据本报9月30道,上流量月底清零一案原告之一刘明认为,被告在无合同约定亦未提前告知原告的情况下,单方将本属于原告的上流量清零,侵犯了原告的财产权、知情权和公平交易权。

而长沙移动的两诉讼代理人辩称:原告与被告签订了入协议,内有服务条款,营业员进行了包月说明与宣传。被告已经提供了符合约定和公示的上包月服务,双方就上包月套餐所附限制条件的约定具有约束力,双方均应遵照执行。移动按月足量提供服务,原告没有按月使用,视为其自主放弃。

在家住江苏南通的陈鹏宇看来,

用户对于流量月底清零存在诸多抱怨,与当下上流量定价不合理,成本不清楚有很大关系。他告诉,自己正在使用的是20元包月流量套餐,每月有150兆的流量。由于越来越多地依赖上,他准备换一个流量更大的套餐。通过咨询运营商客服,我了解到普通用户一般可以办理每月200元的流量套餐,包含2G流量。这样算下来,20元流量套餐平均每兆一角三分多,200元的套餐平均每兆不到五分钱,差距很大。

调查显示,对于当前流量费用价格,95.8%的受访者认为较贵,其中88.2%的受访者认为非常贵。

人民邮电报科技部副主编徐勇曾经指出,当前全球主流国家的移动资费套餐已经走过了以语音为中心,发展到语音流量并重,且正在逐步进入以流量为中心的阶段。这对运营商的智能管道建设和流量经营提出了更高的要求。

本次调查中,对于上流量的定价,62.2%的受访者建议让消费者自主选择计量和套餐。16.5%的受访者指出定价应该让消费者和运营商双方都感到合理,12.9%的受访者认为电信业应该引入更多竞争者,5.1%的受访者认为运营商应该为消费者提供更多选择,2.6%的受访者提议在流量定价问题上引入消费者听证会等方法。

2009年重庆F轮企业
2006年东莞金融C+轮企业
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