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360总裁齐向东用户导向是增长创新的源动

来源: 作者: 2019-05-14 22:41:22

2011年夏季达沃斯论坛9月14日至16日在大连举行,本届论坛主题是关注增长质量,掌控经济格局。参加达沃斯论坛的360公司总裁齐向东在接受采访时指出,企业如何实现增长,各种理论五花八门,但归根结底,企业的发展需要用户,建立有效的用户导向机制是企业实现增长和进行创新的源动力。

齐向东介绍说,360从无到有,从小到大,在五年时间里即发展成为中国的互联安全服务提供商,并于2011年3月实现赴美上市,根本原因是在文化上强调用户至上,并实行全面的用户导向机制,从用户需求中发现创新点,紧密围绕用户需求进行产品研发。闭门造车是制造不出创新的,很多企业总是过度强调从企业内部建立创新的机制,希望创新像自来水一样流出来,往往事与愿违,因为他们忽视了用户。成功的创新企业,都是在企业价值观和企业文化层面,强调用户至上,用户导向才是创新的动力。

在谈到企业对手间的市场竞争时,齐向东认为企业不是被对手击败而是被用户抛弃。齐向东称,企业间的竞争愈来愈剧烈,很多企业往往采取盯对手的策略,这只做对了一半,盯对手可以解决团队的士气和提高战斗力,民间也有竞争对手是磨刀石的说法,但是过分的对手导向,容易使产品迷失方向。因此,竞争的本质是争取用户,我们应该限度地关注用户。失败不是被对手打垮,是被用户抛弃。

同时,齐向东表示,企业的发展需要用户,但用户不是企业的私有财产,求新求变时用户的本性,企业的产品和服务长时间不变,用户就会疲劳。保住用户,需要企业与时俱进,不断创新。

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